內藏重要藥物
四十六歲的赫特憶述,七月廿三日從納什維爾飛抵匹茲堡國際機場後,發現行李不見了,當中裝有協助她對抗第四期結腸癌化療副作用的藥物、《玫瑰經》及幸運T恤,隨即致電西南航空公司的客戶服務部尋求協助,更當場大哭。廿七歲女職員羅恩接聽後,迅速意識到對方是病人,旋即表明願意幫忙。午夜過後羅恩終追蹤到行李,決定親自駕車在凌晨把行李送抵赫特家門。翌日早上,赫特發現行李並附有字條,原來是羅恩就行李延誤道歉,並希望她「踢走癌魔」。
兩人上周三首次見面,赫特在機場向一臉驚訝的羅恩送上鮮花。羅恩說,除了因為想起六年前因白血病逝世的父親外,赫特在電話報失交談時表現和善,使她自發行動。