日店串通導遊 誘華客爆買

報道引述受害人張先生指出，今年二月，他隨團赴日本旅遊，在當地導遊帶領下到東京新宿A&S免稅店購物。期間，導遊以電視台宣傳照片等資料，向他們宣揚納豆精、萬步力等產品的療效，聲稱對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用；又指免稅店賣的是「藥監局」的藥，無副作用等。由於包裝上寫有「藥局專賣品」，車上遊客對產品深信不疑，他亦用三十萬日圓（約二萬多港元）購買第一酵素、深海鮫等「特效藥品」。

要求退貨遭威脅

當晚回酒店後，他上網搜索有關產品的資料，發現不少差評，更有網友稱上當受騙。包括他在內的廿三名遊客跟導遊交涉退貨，但導遊極力阻撓，更威脅會記下他們「脫團」，影響他們日後的簽證申請。有遊客報警後，導遊才勉強答應帶他們退貨。豈料退款時，自稱店長的人否認該些是藥品，強調是健康食品，並以貨物出門概不退換為由拒絕退款。

內地官媒調查後發現，日本根本沒有「藥監局」，該些保健食品的品牌地址竟然是該間免稅店的櫃台，製造商地址更是子虛烏有。

張先生指出，該間免稅店在早上門庭若市，但他們去退貨時卻門可羅雀，懷疑導遊們刻意夾時間，同一時間帶團入內消費，塑造爆買假象，讓遊客更易墜入消費陷阱。

中國使館代交涉

報道指出，自二○一四年下半年起，中國駐日使館接獲多個中國遊客在免稅店購物受騙的投訴電話，使館曾公開提醒遊客要謹慎購買高價保健品，亦曾多次出面與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但對方以「退貨為商家額外服務，日本無強制規定」、「政府無權介入」等為由拒絕協助。

本報綜合報道