該架澳航空巴A330客機當時由新加坡前往珀斯，飛至西澳省上空時兩度急墜，合共逾三百米。機上載有逾三百名乘客及機員，其中一百四十四人受傷。澳洲交通安全局發表最終調查報告，證實客機的飛行控制軟件有問題，傳送錯誤資料到其他系統，釀成事故。
受傷乘客的代表律師指，傷者的傷勢包括心理創傷、骨折及割傷等。其中十六名傷勢嚴重的乘客，在美國提出集體訴訟，控告空巴及出事軟件製造商諾斯諾普格魯曼。六十七歲英國乘客畢曉普攜妻乘搭肇事客機，他說：「真可怕，我們以為死定。四周十分混亂，我還望着妻子說希望死得輕鬆點。」但他今次沒獲賠償，希望可加入美國的集體訴訟。