馬來西亞《光明日報》報道，五十八歲的冼先生與親戚，在年初三凌晨到名勝世界娛樂場耍樂，期間他到一張百家樂賭枱賭錢，發現賭枱前三十多名的賭客全部手氣不錯，不斷贏錢，莊家連番爆煲，冼先生亦贏了一百多坡元（逾五百五十港元）。

莊家輸晒籌碼 要暫停賭局

隨後莊家突然宣布，因為籌碼不足，賭局必須暫停。自稱經常上賭船和到馬來西亞雲頂賭場的冼先生說：「我頭一次遇到這種事情。賭客當時正贏錢，當然很不甘心，大家都很生氣地罵荷官，荷官則無奈攤開雙手，顯示已沒籌碼。」整枱賭客等了四十五分鐘，籌碼才送到。

另一名賭客曾女士亦稱，年初一在名勝世界賭「大小」時，荷官因為小額籌碼全輸掉，而頻頻跟她換籌碼。曾女士說：「這是我第一次遇到莊家輸到不夠籌碼，要跟賭客換籌碼。」

名勝世界的風水顧問李宗諺在賭場開幕前曾表示，相比起一些以莊家通吃格局為主的賭場，名勝世界賭場風水格局相對和諧、溫馨，所以賭客在名勝世界娛樂場贏錢機會，比澳門賭場高四成。

據傳媒估計，新賭場在開業首三天已有六萬人進場，而單是首兩天的營業額，估計已達四千萬坡元（約二億二千萬港元）。

賭場五大投訴

聖淘沙賭場開業首數日，有賭客投訴問題百出，大掃賭興。

吃喝如廁都要等

‧賭客說要上洗手間至少要等十五分鐘，賭客曾女士說：「排我前面的阿婆說初一當天忍尿，忍得整個人發抖，少說等了半小時。」餐廳也大排長龍，一些食肆很早就關門，賭客投訴快要餓暈。

賭枱老虎機不夠用

‧賭場年初一只開放一半賭博設施，賭枱及老虎機都擠滿人，賭客投訴排隊入場要等，進入賭場後還是要等。也有賭客說百家樂及輪盤等賭博設施的屏幕停止運作逾一小時。

荷官技術欠純熟

‧賭客稱不少荷官計算賠率慢，也有荷官似乎對遊戲規則不熟悉，有荷官甚至開錯牌。香港賭客蔡先生說：「澳門的荷官比較好，這裏一名荷官竟給錯獎金。」發言人承認很多荷官是賭業新手。

保安反應慢

‧賭客曾女士說，賭場內有一名五十多歲男子喝得醉醺醺，對她發酒瘋狂罵半小時，期間竟沒有保安阻止，她要主動尋求他們協助。事件顯示保安人員反應慢。

衣着準則混亂

‧賭場入口處的衣着準則告示不夠當眼，很多賭客都對規則不清楚。告示牌上雖無列明不允許穿短褲拖鞋，但不少賭客卻因此不能入場。卅一歲英國遊客普爾因穿涼鞋和長度及膝的短褲被拒諸門外，但妻子穿人字拖卻獲准進入。