輪椅使用者曾先生直指小巴能夠補充巴士及鐵路未能到達的地點，往往乘坐巴士落車後要再用電動輪椅前行一段路，有些位於山上的醫院位置崎嶇不平又有斜坡，對輪椅人士有一定風險。而除了前往醫院外，亦經常想乘搭小巴線往不同地點遊覽和放鬆心情，盼未來能夠像巴士一樣，每輛小巴都可以容納一架輪椅。
行動不便 長者 均有需求
堅毅忍者‧障殘人士國際互助協會總幹事王素琴亦指，她樂見政府在部分小巴站已安裝無障礙設施，強調低地台小巴不但在醫院線有需求，輪椅人士亦希望透過小巴「捐窿捐罅」，而除此之外，行動不便，長者及帶有買餸手拉車的人，對低地台及更多空間也有需求，能夠將低地台小巴普及，是惠及眾多使用者的多贏措施。