八達通轉數快 過帳失靈10小時

不少市民使用由香港金融管理局推出的快速支付系統「轉數快」轉帳服務，其中一項便是轉帳至八達通應用程式的個人「八達通錢包」。市民何先生指，前日下午嘗試用「轉數快」轉帳100元至「八達通錢包」，連續試了5次，銀行戶口扣除了款項，惟未在八達通程式上顯示。他稱使用程式超過一年，期間曾出現過數次類似滯後事件。

除了何先生外，亦有多名市民受影響，有網民指自己早上發現系統失誤，晚上10時仍未修復，更有網民慘指自己在上巴士前增值才發現系統失誤，「現時站在街上未能回家，看似要在巴士站過夜。」多人批評八達通公司未有公布事件，直斥該公司無承擔。

將營運消費券 難令人放心

深水埗區議員袁海文表示，現時電子支付延誤令人擔心，影響市民預算，認為八達通公司要解釋是否單一事件或是系統性事件。他指八達通為政府日後發放電子消費券的其中一間營運商，涉及更多技術，但連最基本的技術都做不好，難令市民放心，認為要積極改善。

八達通稱如被扣數可退款

八達通公司發言人指，錢包快速支付系統於前日約中午時分，經系統自我檢查機制，發現由電訊網絡供應商所提供的路由器發生故障， 未啟動輔助恢復設備，不能連接轉數快系統，導致未能收到客戶啟動的轉數快指示或發出轉數指示。該公司於下午2時30分解決網絡連接問題，系統於晚上大約10時重新投入服務。發言人續稱，料約2,000名客戶受影響。直至昨下午3時，八達通接獲約300個客戶查詢。受影響期間，系統已發出了「快速支付系統暫時未能提供支援服務」的訊息。對於事件對客戶造成的不便，深感抱歉。發言人指據快速支付系統設計，逾時未有回應的指示會被取消，所以客戶不會蒙受損失。如客戶已被扣數，將會獲安排退款。