年接逾百投訴 牙管會聆訊僅數宗
【本報訊】牙醫管理委員會每年接獲逾百宗投訴，但聆訊個案只有個位數，以2019年為例，牙管會收到165宗投訴，但該年度僅進行3宗聆訊個案。有議員表示，處理地區工作時不時收到對牙醫服務的投訴，惟牙管會處理投訴時僅以「官腔」回應，建議牙管會完善投訴程序，易地而處看待每宗投訴。
政府早於1940年制訂《牙醫註冊條例》及相關的附屬法例，並在1957年成立牙管會，之後一直沒有全面檢討有關法例和委員會的架構及制度，以致當中不少地方現已不合時宜，有議員關注當局會否就牙管會的架構及制度如委員會的組成架構等範疇作出改革，從而提高代表性、問責性和透明度。
議員促檢討架構
議員柯創盛直言，處理地區工作時收到不少對牙醫服務的投訴，關愛基金為長者提供牙科服務原本是好事，可彌補政府於牙科服務政策上的不足，惟坊間有不少對售後服務的投訴卻未能處理。柯續指，牙管會以官腔的形式對待投訴人，加上沒有有效渠道，要求投訴人自行申索文件是強人所難。
柯建議牙管會全面檢討，如委員會的組成架構，應加入不同界別人士，增加透明度，避免予人「醫醫相衞」的觀感，亦應將處理投訴的程序縮短，並主動協助投訴人申領所需文件，令投訴得以於公平、公正下處理，而非以種種關卡留難尋求協助的市民。