臨門取消赴澳洲機票 國泰被轟無良心

國泰航空又爆「縮骨」事件,再有乘客起飛前三日被取消機票,斥國泰疑為賺到盡而「超賣」機票,令他們大失預算,移居澳洲的計劃大受影響,亦要額外花費四萬多元入住酒店,更擔心新公司會另聘他人,批評國泰做法「離譜、好無良心」。國泰表示,對於影響乘客行程感到抱歉,會繼續跟進有關個案。

趙先生透露,他與太太七月三十日以約兩萬元購入兩張國泰直航機票,原定本月六日前往澳洲悉尼。他稱,當時已知悉當地政府因疫情縮減每日抵機場人數,曾致電國泰查詢,獲回覆指會控制人數,當時未有提及有機會被取消機位。及至上月尾,趙陸續把家具等物品送往悉尼,將單位退租,並與太太一同辭職,準備移居澳洲。

但在出發前三日、即本月三日,趙接獲國泰電郵通知,指由於澳洲政府限制國際航班人數,須取消他與太太的機位,但可免費改期或要求退款。趙其後聯絡國泰,惟對方竟指因未知有關政策九月會否取消,故當時如常出售機票,又勸說他們退款,改購入十二月啟程、共約六萬元的商務客位。

獲澳洲公司取錄 憂另聘他人

趙批評國泰沒表明或會取消機位,等同欺騙。他又稱,若國泰提早兩周通知,夫婦二人不用額外花費租住酒店,亦可暫緩辭職,估計三個月合共損失約十八萬元薪金。趙續指,原定十月於澳洲新公司上班,擔心對方等不及另聘他人,怒斥國泰只顧賺錢,做法非常離譜,期望國泰停止超賣機票,優先安排他們上機。

航班爆滿 拖遲三口家赴悉尼

王太(化名)一家三口亦早於兩個月前購買本月前往澳洲悉尼的直航機票,並透過船運公司將家當悉數運往當地,惟航班起程前三日,才獲知機位被取消,令她大失預算。她指國泰曾告知因航班爆滿,至明年一月亦未能安排機位。現時事主已獲安排日內乘坐其他航班前赴目的地。

就受影響人數及事件是否涉及超賣機位,國泰發言人回覆指,澳洲政府會不定時分配每間航空公司的載客限額,公司在收到九月航班載客限額後已盡快通知所有受影響乘客,並免費提供仍有機位之航班選擇或全數退款。對於影響乘客行程,國泰稱感到抱歉,會繼續跟進有關個案。

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