渣打壞腦 櫃台櫃機停服務
【本報訊】渣打銀行昨有部分分行疑因系統故障，令櫃台及自動櫃員機的服務暫停，有客戶因此無法處理轉帳或提款，更有無法登入網上理財，另滙豐和恒生銀行昨亦發生客戶熱線運作異常。渣打發言人承認，系統昨午發生間歇性緩慢情況，影響部分服務，但晚上已回復正常。香港金融管理局發言人表示，當局已收到渣打銀行通報，並已要求銀行提交詳細報告，包括事故的起因和受影響服務的範圍。
本報記者昨日下午曾到受影響的九龍灣德福廣場分行了解，該行職員稱，電腦系統於下午三時四十五分開始發生故障，影響櫃台服務，自動櫃員機畫面則顯示「本機暫停服務」。
滙豐恒生客戶熱線現異常
另外，記者亦發現渣打網上銀行介面顯示，系統在昨日下午五時至六時暫停服務。
另一方面，滙豐及恒生銀行客戶熱線運作昨亦同有異常。恒生發言人表示，昨日早上客戶熱線運作出現異常情況，檢查後確定成因是電訊公司網絡問題導致，已在一個多小時後恢復運作；滙豐發言人則表示，由於電訊供應商網絡故障，客戶昨早致電服該行務熱線或電話理財時，或會短暫出現間歇性連接問題。有關服務已經恢復，並對客戶造成不便致歉。