國泰旗下 香港快運又賣豬仔 港客遊日「自生自滅」
【本報訊】香港快運再賣乘客豬仔！因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中跌出三甲的國泰航空，其旗下的香港快運，早前被本報報道多宗「玩謝乘客」的個案。市民黎先生昨早向本報求助，指上月廿八日原定前往沖繩四日，但抵達當日即獲通知回程航班被取消，行程由慶祝生日變成撲機票，最終花費兩千多元購買提早一日的機票回港，更痛失酒店及參與當地旅行團的費用。黎先生批評快運將乘客「賣豬仔」，令行程十分掃興，明言未來不會再選擇乘搭快運。
突撤回程航班 另費撲機票返港
香港快運早前在官網公布，因應日本的檢疫及入境簽證安排，本月九日至三十一日，除了往來東京成田機場及大阪以外，日本其他航班取消，而往來東京成田機場及大阪的航班，亦由本月十三日至三十一日期間暫停營運。快運會向受影響旅客提供免費更改機票出發日期、改航線但需補差價，或全數退款，但是有在停運期之前返港的旅客亦受到影響。
黎先生與朋友早前花約兩千七百多元買兩人來回香港及沖繩的快運機票，原定上月廿八日出發，本月二日回程，慶祝其生日。二人按計劃到香港國際機場，獲地勤確定回程航班正常，故當日照常出發，但到達後即收到電郵通知，回程航班被取消。雖然可選擇免費改機票出發日期一次或全數退款等，但他屢次電郵及致電快運要求更改均不果，只好額外花費二千二百多元另買機票，提早一日回港。
轟不負責任 明言日後不再選用
他指，本身患有糖尿病，惟只備有四天藥物，擔心沒法回港會令病情惡化，故決定提早結束行程，直言感到非常掃興，又指除了額外花費買機票外，更損失已訂酒店及參與當地旅行團的費用，共二千多元。他狠批快運讓旅客自生自滅，形容是不負責任的航空公司，明言日後外遊不會再選擇快運。
香港快運回應表示二月廿八日飛沖繩航班，出發時狀態正常，但新冠肺炎情況急轉下滑故決定取消三月二日返港的UO851，快運已即時通知及聯繫受影響乘客並提供更改出發日期、更改航線或退款，客戶服務人員亦已於該投訴乘客出發回程前與他聯絡，並為他安排退款。