公屋外判維修拖拉甩漏

房屋署外判公共屋邨物業管理服務備受批評,立法會議員陸頌雄昨表示,接獲多區居民反映,公屋的外判管理公司服務問題多多,包括維修紀錄混亂、維修進度拖拉,甚至要居民自掏腰包等,陸批評房屋署疏於監督外判管理公司的服務水平,直斥該署的外判安排不理想,相關表現亦「遠遠未能合乎住戶要求!」

陸頌雄表示,不少居住於外判公司管理的公屋住戶投訴,家居維修服務面臨求助無門苦況,陸指出,綜合居民反映,有關公司的維修紀錄十分粗疏,經常以「飛紙仔」形式記錄居民投訴,令相關資料容易遺失,居民投訴之後,往往因紀錄不全、跟進缺乏系統而難以追查進度。有居民不堪行政拖宕,最後要自費維修了事。

促房署考慮直接負責

陸批評相關公司處理投訴缺乏管理:「依家連茶餐廳落單都用電腦落單啦,但(管理公司)收投訴卻用白紙紀錄!」要求房署正視問題,全面檢視外判管理公屋的維修紀錄,長遠考慮直接負責所有公屋管理工作。

葵青區區議員劉美璐談及葵青區高盛臺的情況,該邨由兩間外判公司共同管理,曾有居民因廁所水箱喉位漏水,要先通知其中一間公司關上大廈部分水掣,等待另一間公司安排維修。惟兩間公司之間或未作完善溝通,以致維修無期,連累其他十多個單位因關水掣而一同冇水沖廁,最後涉事居民不願影響鄰居生活,於是自費找來工人維修。劉指情況不理想,直斥公屋外判管理令居民無所適從。

東區小西灣邨居民劉先生亦指,家中曾出現無法沖廁及水龍頭漏水等問題,今年三月起已備受困擾,他最初向屋邨管理處投訴,被告知因水龍頭水喉位置有所改動而需作還原工程,方能安排維修。劉感到莫名其妙,他指該水喉早年便由房署主動更換,他並沒另作其他改動,結果對方卻要他自費還原:「我冇主動郁過又要點樣還原?」然而,維修要求一直沒進展,他最後仍要自行付費維修了事。

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