近期接連發生跌零件事故的香港航空,兩日來共有兩班來往日本的班機因機件故障而延誤,其中一班機更延誤長達十多個小時,逾百乘客一度在機艙焗等,更被迫滯留日本過夜,大感不滿。香港航空對乘客帶來不便致歉。
原定前晚六時四十分由大阪關西機場返港的HX633班機,先後以入油、安全檢查和電腦程式出問題為由,延遲起飛,期間一度停電三分鐘,機艙熄燈及熄冷氣,逾百名乘客不滿要焗等。至晚上十時許,機長宣布問題未能解決,班機要延誤至翌日,乘客無奈落機,機組人員向乘客提供一萬三千日圓(約九百四十一港元)或安排入住酒店一晚。
有關班機延至昨早終於起飛,十時許抵港,乘客落機時獲五百港元賠償。香港航空表示,原定前晚由關西出發前往香港航班HX633由於機件故障,需於機場維修。由於維修需時,該公司已為受影響乘客提供膳食、酒店住宿和津貼,並安排乘客乘坐其他航班繼續行程。
另一方面,昨早原定九時十五分由香港飛東京成田機場的HX608,臨起飛前閘口顯示延誤至十時廿分啟航,乘客不滿閘口完全沒有職員交代最新的情況。結果延誤至十一時半,終於有港航職員出現,解釋是航班問題,並向乘客派發七十五元餐券。航空公司之後再貼通告,指技術理由,航機要延至中午十二時三十五分起飛,並安排乘客由另一個閘口上機。不少乘客批評香港航空安排失當。
香港航空表示,昨由香港前往東京的航班HX608因機件故障,需要維修,但維修需時,該公司為受影響乘客提供餐券,並安排另一客機前往東京,航班已於中午十二時四十六分出發。
香港航空自上月廿六起連續四天,有八班來往香港至東京成田的航班,丟失共十九件零件,民航處因應有關情況,已會晤香港航空管理層,要求深入調查遺失零件及檢查所有航機。日本國土交通省則稱,事件中雖無收到受害報告,但認為短時間內持續發生實屬異例,而涉事航班均為空中巴士A330客機,全都是降落後檢查時發現遺失零件,相信是在飛行途中丟落。