為加強支援地區回收，環保署在東區、觀塘及沙田三區成立外展隊，與地區合作夥伴教育公眾源頭減廢及實踐廢物源頭分類、乾淨回收，以及為回收物料尋找出路，並供全港所有地區參考。
設熱線予市民投訴
徵費之後，環保署會主要負責在住宅及工商業樓宇的垃圾收集點巡查及執法，例如大廈個別樓層或地下的垃圾收集點；食環署則主要負責其管理的垃圾收集站的執法工作，及在公共地方非法棄置的執法工作。環保署會設立熱線，解答市民的查詢，及接收違例投訴及舉報，並從投訴分析「違法黑點」，但不一定會立即行動，而是制訂最有效的執法行動方法及時間，使資源更有效使用。