高鐵客量不似預期 團體促增長途路線

【本報訊】廣深港高鐵香港段通車至今逾半年,惟乘客量一直未如預期。工聯會及公共事務監察組認為高鐵香港段需作多方面改善,包括線路網絡覆蓋不足等問題,建議增加長途省會或大站快車路線,以及增加香港來往北京及上海班次。組織已向港鐵及政府提交相關建議書。

除線路網絡外,公共事業監察組指現時「分段買票」與「直航」的票價差額大,例如由西九龍直接出發至廣州南的票價為二百一十五元人民幣,但先到深圳北再另購票到廣州南僅需一百四十九元五角人民幣。組織建議收窄兩者票價差距,考慮推出票價差額對沖安排。

冀加強票務系統

工聯會亦指港鐵官方訂票系統在付費、取票及查詢列車班次方面極為不便,認為應改善相關系統,以及加強票務系統與內地鐵總購票網12306的融合。

鑑於本月初發生的西九龍站裁員事件,站內的取票及候車區人手大減,工聯會擔心未有足夠員工維持秩序及解答乘客疑難,促請運輸署及港鐵以提升服務為方向,而非短視減撤人手,造成日後混亂。

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