除線路網絡外，公共事業監察組指現時「分段買票」與「直航」的票價差額大，例如由西九龍直接出發至廣州南的票價為二百一十五元人民幣，但先到深圳北再另購票到廣州南僅需一百四十九元五角人民幣。組織建議收窄兩者票價差距，考慮推出票價差額對沖安排。
冀加強票務系統
工聯會亦指港鐵官方訂票系統在付費、取票及查詢列車班次方面極為不便，認為應改善相關系統，以及加強票務系統與內地鐵總購票網12306的融合。
鑑於本月初發生的西九龍站裁員事件，站內的取票及候車區人手大減，工聯會擔心未有足夠員工維持秩序及解答乘客疑難，促請運輸署及港鐵以提升服務為方向，而非短視減撤人手，造成日後混亂。