安排差 乏補救 僅籲周一再來
【本報訊】東亞銀行電腦冧機影響服務，顧客鬧爆安排差！昨日將軍澳東港城分行的櫃台服務直至下午一時關門前仍未恢復運作，未能提供兌換外幣、繳交保險箱費用等服務，令大批客人白行一趟。原本打算換禮券的蔡先生表示，未見有系統故障的告示，銀行亦沒安排其他補救措施，只叫他下星期一再來，他直斥東亞「安排得唔好，星期一在壞腦後再嚟，咪仲排得勁！」故即時改到其他銀行換禮券。
兌外幣繳保險箱費等均受阻
市民毛小姐打算替親友存入人民幣，到場才獲告知系統故障，「梗係有啲驚訝，你銀行嚟o架喎！」她指由於東亞銀行櫃員機不設存人民幣服務，故一定要使用櫃台電腦服務，但有鑑於櫃台星期一至五通常大排長龍，故寧願暫時將錢放在家中。
原本打算兌換日圓的梁先生亦無功而回，他出門前曾查看東亞的手機應用程式，但不見系統故障通知，到場才被告知「壞機」，只能周一再來，他認為東亞發現故障問題之後，應該盡快在應用程式中通知客戶，對多間分店受影響感到驚訝，認為東亞的電腦系統有改善空間。
另一名市民梁小姐昨日本來想繳交保險箱費用，得知系統故障後十分愕然，她坦言「咁用緊佢服務（保險箱）都係要畀o架啦！」，無可奈何亦要再來一次繳費，坦言事故對她造成不便。