無記性 健康差 情緒壞 易受騙
【本報訊】長者消費被騙的個案屢見不鮮。消委會昨公布長者消費環境相關研究，定下長者容易受騙性質包括生理、情緒、認知及行動等四方面脆弱點，發現有四成半受訪者認為自己至少有一項脆弱點。研究亦指出有一項脆弱點的消費者，遇到不良營商手法的機會較冇脆弱點的消費者高出一倍；若有兩項或以上脆弱點，機會則倍增為兩倍。
行動不便亦屬脆弱點
消委會是次探討年長消費者的人口及心理特徵，與遇到不良營商手法不愉快經歷的機會之間的關係，結果顯示年老消費者遇上不良營商手法時，具有脆弱點的一群較大可能在消費中處於不利位置。報告將長者的脆弱性歸納為生理（長期病患、覺自己有病）、情緒（抑鬱癥狀或過分擔憂）、認知（記憶力差）或行動（行動不便）四方面的脆弱點，發現年長消費者若有一項脆弱點，遇上不良營銷手法的機率將提高一倍。
研究又指出年長消費者並不熱衷於尋求補償，假若受騙亦未必追究。主席黃玉山指，長者可能嫌麻煩而放棄追討賠償，「畀人蝦都嫌（索償）麻煩而唔去投訴！」
買百萬音響未獲打折
消委會總幹事黃鳳嫺表示，曾有年逾九十歲、有視障及聽障長者，被職員推銷買下逾四千元智能手機，最後因顯示屏字體太細及不擅操作手機而作罷，最終由姪女代向消委會投訴。她提及另有長者向電器公司購買報價約一百萬元的音響設備，商戶聲稱可提供八五折優惠及贈送價值五萬多元的投影器，於是事主落訂十萬元後發現帳單不獲打折，最終向消委會投訴及成功爭取原定交易。