因管理不善而在全球最佳航空公司排名節節下跌的國泰航空,在Skytrax剛公布的二○一八年全球最佳航空公司排名中跌出五大,僅獲第六,是該公司自二○一四年排首位後,連續第四年下跌,反映該公司在國際競爭中服務及管理質素表現每況愈下。新加坡航空在最新排名中躍升全球最佳航空公司首位,卡塔爾航空及日本ANA分別排名第二位及第三位。
被喻為「航空界奧斯卡」的Skytrax航空公司排名榜,昨晚在倫敦公布,該項調查針對航空公司的機上餐點、客艙環境、座椅等進行評選。今年的全球最佳航空公司由去年的亞軍新加坡航空奪得,卡塔爾航空則下跌一位排第二。
去年在榜上排名第五的國泰航空再跌一席,被來自台灣的長榮航空取代。國泰於一四年曾獲排名全球最佳航空,惟一五年急跌至第三位,一六年、一七年及一八年均按年跌一級,依次跌至第四位、第五位及第六位。同屬國泰的國泰港龍航空今年仍排名二十位之後,排第廿六位,再度被香港航空超越,香港航空的排名由去年的廿四位,躍升至二十位。國泰港龍的排名甚至不及排第八位的內地海南航空,及排名第十四位的南方航空。
獲選全球最佳航空的新加坡航空,同時獲選為世界上最好的頭等艙、最佳頭等艙座位,亞洲最佳頭等艙休息室、商務艙休息室、最佳頭等艙、最佳商務艙及最佳高級經濟艙等,反觀國泰除僅排名全球航空公司第六位外,並未獲其他任何評級。
關注國泰發展的「廿三萬監察」發言人王國興指出,國泰排名每況愈下,主因是削減人手,未能改善勞資關係及不肯投放更多資源改善服務有關,而且,該公司故障頻生,經常遭旅客投訴,國泰管理層必須徹底反省,找出問題原因並改善。