旅遊服務投訴 首4個月升逾兩倍

【本報訊】暑假將至,不少港人也會趁長假期外遊,不過要小心潛在的不良營商手法。海關今年首四個月接獲涉及旅遊服務違反商品說明條例的舉報共三百五十四宗,較去年同期大增逾兩倍,其中二百宗涉及早前結業的柏茵旅遊。海關接獲的舉報中,有消費者被「車輪式」推銷,如同疲勞轟炸,甚至不准使用電話、跟去廁所,及用強勁音樂令消費者簽署合約。

221宗涉柏茵旅遊

海關版權及商標調查科高級監督關建強指,今年首四月接獲的相關舉報中,二百廿一宗是因某旅行社倒閉。據了解,上述旅行社為柏茵旅遊。海關在該案中拘捕三名董事,牽涉多個苦主,總損失約二百萬港元,其中最大一宗損失為十多萬元。而扣除柏茵結業引伸的個案,今年首四月的一百卅三宗個案,其中一百宗牽涉實體店,此數字已多於去年全年的九十八宗,另有十宗牽涉旅遊相關網站,餘下二十宗則牽涉航空公司。

海關去年全年接獲的相關舉報有四百六十九宗,當中牽涉網站個案有一百一十四宗,較前年增逾九成,一百七十一宗涉航空公司,較前年增近九成。關指出,整體而言,去年舉報中,約四成沒有刑事成分,另二百七十四宗有展開調查。

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