國泰壞機門 乘客換航班等餐飽

無通知再飛時間

今次因零件問題導致貨艙機門未能完全關閉的國泰航空CX812航班，屬波音777-300ER客機。港人黃先生不滿地表示，原定安排他的八十二歲祖父於本周一下午六時十五分乘搭國泰CX812航班，由香港飛往波士頓，他更特別為祖父安排在登機前到香港國際機場的一個貴賓室休息。他的祖父於當日下午五時半離開貴賓室前往登機閘，在辦妥登機手續並上機後，始被通知因機件故障需要換機，更被要求下機等候。他又指當時國泰未有通知受影響的乘客何時再起飛，只向受影響的乘客每人派發一百五十港元餐券作賠償。

黃先生表示，祖父其後打算重返貴賓室等候被拒，只能呆坐在機場等候另行通知。他直言對國泰嚴重延誤，導致年紀老邁的祖父受盡折騰感到非常不滿，「爺爺年紀好大，點解要佢上咗機，先通知佢落機？如果係因為機件故障，更加無理由臨起飛先知道，咁遲先通知乘客落機，又唔通知乘客幾時先再起飛。」

國泰賠餐券了事

國泰發言人回應時承認，國泰航空本周一下午六時十五分由香港前往波士頓的CX812航班，出發前發現貨艙機門因零件問題未能完全關閉，需要進行額外檢查。國泰表示此次航班延誤定必打亂乘客的計劃，故在等候期間為乘客提供餐券，並不時通知乘客最新的航班狀況。該航班獲調配另一客機和機組人員後，原定於同日晚上啟程，但受波士頓相關入境部門服務時間限制，航班需進一步延遲出發。