醫管局指，本月二十一日接獲醫院呈報，有病人查詢收費帳單內醫療費用豁免安排有誤。總辦事處接獲通報後，翻查病人帳單及收費系統紀錄，發現系統於三月十一日曾出現程式故障，未能及時上載二百二十六名病人的醫療費用豁免資料，致使有關病人不必要地收到醫院的收費通知單。
涉及13間公院 已安排退款
事件涉及十三間公立醫院，包括大埔那打素醫院丶明愛醫院丶靈實醫院丶九龍醫院丶廣華醫院丶北區醫院丶聖母醫院丶瑪嘉烈醫院丶博愛醫院丶東區醫院丶屯門醫院丶聯合醫院丶仁濟醫院。病人如已繳交費用，醫院會立即安排寄出支票退回款項；至於仍未繳交費用的病人則不用處理有關帳單。