議員促規定公布超賣機位
【本報訊】航空公司超賣機位不時引發糾紛，有立法會議員建議當局規定航空公司定期公布超賣機位的情況，但運輸及房屋局認為建議無助乘客，堅持現行機制已有效，航空公司若未能提供服務，不論是否超賣機位導致，都要按機票條款作合適安排，再配合行之有效的機制處理消費者投訴，已能保障旅客。
指現行機制已保障乘客
運輸及房屋局昨回覆議員書面提問時表示，基於航班機位的銷售具時間性、航空業營運成本高昂，而且非航空公司控制範圍內而影響營運的因素眾多，超賣機位是航空業界多年來的銷售安排，目的是增加資源運用的靈活性，發揮每班航班的最大效能。局方續指，是否選擇超賣機位，以至承擔超賣情況下須保障乘客的風險，以及超賣機位的比率等，均屬航空公司自身的商業決定。
若航空公司售票後未能提供服務，航空公司必須按照機票條款或服務的承諾作出適當安排，例如安排乘客乘搭另一航班或提供退款等，盡量減低對乘客構成的不便。如因未能提供服務而引起的賠償問題，應由雙方按照機票條款協商解決。如雙方未能達成共識，則可循一般保障消費者的法律途徑跟進。