點餐平台 貴過外賣自取達86％
【本報訊】不少市民會透過點餐平台應用程式訂購食物直送家中，消費者委員會試用九個點餐平台後發現，有六成一所售食物較外賣自取貴百分之三至百分之八十六，當中「麥麥送」的「新地蘋果脆」外賣自取只售十一元，但經點餐平台購買卻要二十元五角；有送餐服務在晚市送餐遲到五十一分鐘，更有平台自行取消訂單。該會今年一至十月接獲廿二宗相關投訴，較去年同期增加一點七五倍。
有平台自行取消訂單
消委會今年九月於五個綜合點餐平台及四間連鎖食肆自行開發的點餐平台點餐九十一次，包括Deliveroo、Foodpanda、honestbee、UberEATS、我要外賣、板長寿司、KFC、麥麥送及必勝客，發現平台有不少問題。該會有十二次點餐後被餐廳取消訂單，當中在honestbee點餐十五次，有七次被取消。有一次在UberEATS點餐後兩小時仍未獲確認訂單，查詢後才發覺有關食肆已結業。
訂購撈丁 收貨變盒飯
食物抵達時的狀況亦偶有失準，當中在「我要外賣」點選了撈丁，但送來的竟是一盒飯。有三成食物送達時溫度不理想，有薄餅變涼、壽司變暖、雪糕融化，另有食物出現傾側、漏出汁液。「KFC」、「麥麥送」及「必勝客」的點餐平台須消費滿某一數額才免費送餐，否則須收取十五元送餐費，「板長寿司」則設最低消費額。五間綜合點餐平台中，有四間收取二十元送餐費，「我要外賣」則視乎不同餐廳，由免費送餐至收取多達一百五十元送餐費。
「麥麥送」對於收費差異回覆消委會指，平台設有獨立餐牌，食物組合及價錢與麥當勞餐廳不同。消委會建議市民在點餐前，應先了解食物的價錢、送餐服務費及準時程度，衡量是否願意付出較高價錢享用外賣食物。