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調查:三成四人同意的士司機有禮

【本報訊】的士服務近年常被批評良莠不齊,有的士團體委託大專院校調查乘客意見,五成七受訪市民表示整體滿意服務,若以一百分為滿分,平均分達五十九點四分;約三成受訪市民同意司機有禮及遵守的士條例。該團體認為,調查結果反映受訪者傾向滿意的士服務,但司機表現仍有改善空間。

的士業議會委託恒生管理學院全球供應鏈政策研究所進行調查,於上月底至本月初透過問卷訪問約一千二百名市民及遊客。結果顯示,五成七受訪市民認為服務質素「良好」或「優秀」。調查同時讓受訪者就十七項服務質素元素評分,三成四受訪市民同意的士司機有禮;三成七人則指司機遵守的士條例,例如不揀客及不拒載等。硬件方面,僅一成九受訪者同意無障礙的士充足;約兩成半人同意的士車款新及設備齊全。

議會主席熊永達認為,結果反映司機表現仍有改善空間,冀日後每季進行類似調查,監察服務質素。

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