【本報訊】國泰航空近年是非不斷，除航班屢爆故障疑雲，更不時出現保安漏洞和待客服差劣爭議，例如早前被揭發機票「超賣」，令年邁乘客由原訂商務客位降級至特選經濟客位，國泰被斥貨不對辦；上月又發生「小鳥大鬧鐵鳥」事件，兩隻雀仔竟能尾隨乘客進入機艙，連累二百多名乘客全部落機，行程延誤。保安方面，國泰近期亦接連爆出機師帶刀上機及行李集裝箱炸彈驚魂等事件，情況令人關注。
今年二月，有市民為了讓八旬母親享受舒適機艙環境，不惜花逾十萬元一家三口參加標明坐國泰商務客位的十天印度豪華團，惟回程時，旅行社接獲國泰通知機位「爆滿」，三人被迫降級至特選經濟客位，令年邁母親逼足六小時回港，當事人感到非常不滿，「估唔到咁大間公司都發生超賣嘅事！」上月，一班香港飛澳洲珀斯的國泰航機，兩隻雀仔乘客人登機時「入侵」機艙，機組人員發現展開捕雀行動，卻只能捕獲一隻，全機二百七十多乘客折騰個多小時後才轉乘另一機離開，當時在機上的藝人斑斑形容事件「搞咁耐，得啖笑」。
保安漏洞方面，今年四月，一班倫敦飛香港國泰客機準備起飛時，希思路機場安檢人員發現國泰一名機師的手提行李藏有多把刀，將他拘捕。航班因找不到頂替機師及機組人員而取消，二百多名乘客行程延誤十六小時。
上月中，一班本港經台北往東京的國泰客機，在抵達台北桃園機場卸下行李時，機場人員發現其中一個行李集裝箱貼有「爆炸品，小心」紙張，後證實屬虛驚一場。
此外，國泰在處理高級機艙事務長Vincent Chee執勤期間不幸中風事件上，亦備受員工非議，被斥未有盡快將Vincent由新疆烏魯木齊送回港救治，Vincent在當地留院四天才獲安排飛機送回港。不少員工就議論公司當時不應先釐清保險才施援手，而Vincent回港兩日後不治。