旅客索償 擬交內地組團社處理

無理取鬧個案有所增加

議會正研究日後由內地組團社專責處理內地旅客的索償投訴，議會只負責在港接待的旅客投訴，包括導遊強迫購物、住宿貨不對辦和行程不同等。剛過去的五一假期，旅議會登記了一千一百個內地入境團，比去年同期升一成半。

旅遊界立法會議員姚思榮指上述糾紛純屬個別事件，不少旅客着重導遊領隊服務態度，只要導遊領隊服務態度好，問題可以解決，惟他承認近年旅客無理取鬧個案有增加，相信與導遊和領隊追求購物回佣而忽略服務態度有關，建議業界應加強服務安排，減少爭拗。多名電台聽眾狠批涉事內地旅客要求形同勒索，又歸咎旅霸事件是零團費的惡果。