名牌咖啡機 疑貨不對辦

【本報訊】不少人喜歡趁一些著名品牌「開倉」時,以特惠價錢購買心頭好,但便宜貨卻未必是好貨。有市民在一個開倉活動中,花了一萬二千多元購入一部歐洲名牌咖啡機,豈料返家後卻發現未能正常運作,聯絡咖啡機公司多次換機,但表現始終令人失望。事主質疑咖啡機貨不對辦,提出退款要求卻被拒,感到十分不滿。

換機四次 仍未能正常運作

陳先生去年七月在某著名歐洲品牌公司的開倉活動中,以一萬二千多元購入一部原價二萬元的咖啡機,收貨後發現未能正常運作,要求有關公司換機後,該咖啡機卻只能處理咖啡豆,無法處理咖啡粉。該公司於是再收回第二部機,借出一部同型號咖啡機,但第三部機竟然出現漏水情況。

該公司於是再借出第四部同型號咖啡機,但同樣只能處理咖啡豆,無法處理咖啡粉。陳先生曾向消委會求助,但有關公司竟回覆指,是投訴人選用的咖啡粉研磨度太幼細、或咖啡粉含油成份高或不新鮮所引致,至今不肯退款。

立法會議員王國興認為,今次事件反映政府有需要進一步賦予消委會更具體的調解權力,及確立以消費者訴訟基金追討的程序,才能保障消費者權益。

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