護老院涉延誤婦枉死
人口老化問題嚴重，護老服務需求甚殷，懷疑涉及疏忽照顧情況卻時有所聞。有入住私營護老院的長者突嘔吐大作，卻未獲即時送院，終在數小時後逝世。家屬不滿護老院職員拖延送院，令長者錯過急救的黃金時間。關注團體批評政府對護老院監管過於寬鬆，令長者未獲適切護理服務。
七十九歲的黃老太於十多年前因行動不便，入住一間設有三層的護老院。去年九月下旬，黃先生於晚上突接獲護老院職員通知，指其母嘔吐不止，黃要求職員盡快召喚救護車，惟對方卻以當時該樓層僅有一人當值「行唔開」為由而拒絕，反囑家屬到場陪同送院。
黃與妻子趕抵後，發現母親已告昏迷，職員應要求始召喚救護車，惜送院搶救後無效，數小時後逝世。「見到個老人家嘔到咁辛苦都唔叫白車，係都要等屋企人去到先處理，點可能咁拖法？」黃太事後向消防處查詢，獲悉事發當晚院方曾在家屬趕赴護老院途中召喚救護車，惟掛線前取消求助，黃太對此深感不滿，「點解叫咗又取消？連最基本盡快送人去醫院嘅常識都冇，真係離晒譜！」
消防處發言人證實，通訊中心於事發當晚八時五十五分接獲一宗緊急求助，指上址有一名女性長者需要協助，但通話期間來電者決定取消召喚救護車。十八分鐘後再次來電求助，即調派救護車前往。
伊利沙伯醫院發言人則說，病人抵達病房後情況並不穩定，需注射強心針及加強心臟功能藥物，並置入氣管內導管接駁呼吸機協助呼吸。經檢查後顯示病人有急性心肌梗塞及心源性休克，延至翌日清晨離世。
社區組織促監管
社署發言人指出，調查顯示，一名當值職員指事發當晚發現該名長者身上及床上均有嘔吐物，即時通知其家人，並應家人要求召喚救護車，惟因當時須專注照顧事主，擬稍後再行致電，疑因此與通訊中心人員產生溝通誤會。
發言人補充，由於院舍未有就突發事件的工作安排向員工作出明確指示，該署牌照處已促改善並加強培訓，確保員工妥善處理突發事件以保障住客安全。當晚該院有三名職員當值，符合該時段安老院最低人手規定。
「話就話有監管，但好多護老院只可以做到最低要求，根本好難畀到長者需要嘅照顧！」香港社區組織協會社區組織幹事吳衞東指現有護老院服務質素參差，長遠而言，政府必須正視本港人口老化問題，增撥資源興建護老院，從而改善護老服務質素。
記者：徐少琴