湘女:分明看不起我們

【本報訊】阿聯酋航空兩次飛機事故令旅客敗興而返,不少乘客對其冷漠態度及倉卒安排大感憤怒。有湖南旅客直指經濟客位乘客遭受歧視和不公平對待,不滿兩日來被當人球,卻不獲航空公司提出任何賠償方案;有專程請假與家人到泰國旅行的湖北乘客坦言,事件令他對搭機蒙上心理陰影,要求阿聯酋公開道歉。

來自湖南的范女士坦言,自己滿心歡喜地參加旅行團打算到曼谷歡度六日五夜,如今被迫滯港兩天,阿聯酋愛理不理的態度更讓她感氣憤。「頭等和商務艙的乘客當晚便已獲安排坐另一班航機離港,但我們這群經濟(客位)乘客卻連續兩天被當人球,得不到任何合理解釋,分明是看不起我們!」

她說,周二晚被阿聯酋委託的代理公司職員匆忙安排到酒店下榻,但寄艙行李仍存放機場,令她們憂心忡忡,翌日更「被騙」再度登上故障客機,令她蒙上心理陰影,惟阿聯酋由始至終無派員當面向乘客解釋,亦無打算賠償。其旅行團領隊無奈說,早已為全部十九名團友預訂及支付在曼谷的酒店和導遊交通等費用,是次損失非常慘重,總公司更須從武漢派代表到港,預料向阿聯酋追討每人至少人民幣四千元賠償金。

心靈傷害 要求道歉

不願透露姓名的湖北旅客怒道,打算一家三口到曼谷及布吉合家歡,未料竟連遇兩次空中驚魂。「當飛機遇上氣流在空中盤旋時,兒子害怕得哭了起來,但我多次問空中服務員發生甚麼事,她們仍不回應提問,語氣也很差。我認為經濟損失已經是其次,心靈傷害才是最嚴重的。」他坦言旅行興致早已幻滅,妻子亦對乘飛機存有陰影,現在最希望阿聯酋能公開向他們道歉。

第一手消息請下載on.cc東方互動iPhone/iPad/Android/Windows Phone Apps

搵樓18即睇最新樓價走勢、最全面地產新聞及筍盤情報