5月10日 林小姐在屯門兩間個人用品連鎖店共購買了六盒前列爽
5月17日 服食前列爽的長者發現膠囊丸味道有異，並告知林小姐，她檢查時發現膠囊內有小昆蟲，即日致電御藥堂投訴，對方指可退貨或退款
5月18日 御藥堂回覆她可即日上門退款，但拒交代跟進安排，林小姐拒絕退款
5月21日 林小姐致電食物環境衞生署投訴
5月22日 食環署檢走懷疑發現昆蟲的整樽膠囊丸及涉事昆蟲化驗
5月24日 食環署回覆本報查詢，指已取走樣本化驗及正聯絡生產商了解事件