九巴38號等到頸都長
巴士班次不足，候車乘客隨時「等到頸都長」仍未能登車。劉先生下班後習慣在黃大仙分站乘搭九巴38號線前往葵盛，近期發現該線巴士客滿問題轉趨嚴重，「成日都係咁，同九巴投訴過都唔見有改善，試過等咗五班車都係客滿上唔到，都唔知九巴點搞！」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，九巴應該因應客量，考慮增加班次以作改善，「乘客既然持續反映班次唔夠，九巴要盡快評估客運量，跟進改善巴士嘅服務！」
九巴發言人指出，乘客投訴無法登車當日傍晚，由於該線有車長臨時因病缺勤，令有關時段班次稍為受到影響。站長已調動班次，盡量減低對乘客造成影響。該公司會繼續密切監察該線巴士服務，並靈活調動班次。