黃小姐（酒店業）：香港人近年怨氣大咗，自然笑少咗！做服務業笑十分重要，但依家好多都唔係由心笑出嚟。
黃小姐（設計）：物價高但人工無得加，當然笑少咗。員工要改進，唔好求其見人入嚟就講隨便揀、隨便睇咁冷淡！
譚先生（建造業）：有啲商店員工真係機械式歡迎同笑容，希望可以改善吓，始終會影響香港旅遊形象。
