城門隧道轉車站為往來沙田與荃灣區居民提供服務,惟車站多年來設施不足,引起乘客不滿。經常在城隧轉車站轉車的徐小姐指出,目前只有往荃灣方向的轉車站設有流動洗手間,前往沙田一方則未有設置,「兩邊都有乘客等車,有人就有需要,點解啲設施淨係得一邊有?」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為,隧道管理公司須顧及乘客的需要,長遠而言更應考慮設置固定洗手間,「個轉車站又唔係臨時性嘅,應該整番個有抽風系統嘅固定廁所,方便乘客使用!」
城隧經理曾家銘指出,轉車站受地理環境所限,可用空間不多,特別在繁忙時段轉車乘客眾多,倘設置流動洗手間,位置將十分接近乘客排隊位置,擔心會阻礙人流及引起衞生問題而未有加設。乘客如有需要,可考慮前往毗鄰隧道公司行政大樓要求職員協助。