早知今日，何必當初！無良資訊公司誤導消費者兼濫收費非自今日始，僅今年前十一個月，消委會就接獲四百七十個相關投訴，去年全年更高達六百多個投訴，可見有關問題存在已久，當局現在才說「不能接受，不能容忍」，以前都做甚麼去了呢？事實上，對於資訊服務業的亂象，當局已「接受」了很多年，「容忍」了很多年，要不是這次消委會主動踢爆，恐怕當局還會繼續接受下去、容忍下去。

在這個資訊爆炸的時代，只要是使用手機的市民都接觸過來歷不明的短訊，甚至遭到「狂轟濫炸」，一不小心就成「千古恨」，損失金錢之餘，還會引發家庭矛盾，或者因交不起有關費用而被停止電話服務，甚至遭大耳窿追數。更糟糕的是，請鬼容易送鬼難，當消費者要求終止有關服務時，要麼電話總是佔線，要麼無人接聽，服務商往往規定要提前多長時間通知，還要填寫書面資料等等，其實就是一個拖字訣。消費者任人魚肉，可謂煩不勝煩，身心俱疲。

對於消費者權益頻頻被侵犯，當局不可能不知情，無奈的是，高官們一個個抱定多一事不如少一事的心態，扮鴕鳥將頭埋在沙堆中，對問題視而不見，見而不理，或者以「大市場、小政府」為藉口推卸責任。如果是民憤極大，實在迫不得已，這才煞有介事地表演一番，敷衍民意。俗語說「四方木，唔踢唔郁」，正是港府官僚主義的最佳寫照。

由於目前資訊商大都委託電訊商向消費者收費，這又引起電訊商有無權力代為收費的問題。法律界人士認為目前的法律存在灰色空間，建議當局收緊法例保障消費者，但荒謬的是，電訊管理局竟然聲稱無權監管資訊公司。全港有逾百間資訊服務商，全部處於「無王管」狀態，這是對香港自詡法治之區的莫大諷刺。難怪無良商家毫無顧忌，為所欲為。

當官不為民作主，不如回家種番薯。本港官員享受全世界一流的高工資，卻坐視消費者利益受侵害，對濫收費現象長期束手無策，既如此，還留着這麼多衙門幹甚麼？

我們還想指出的是，無良商家坑害消費者花樣百出，詭計多端，決不僅止於手機短訊濫收費。然而，目前全港維護消費者利益的機構，似乎就只有一個半官方的消費者委員會，消委會機構不大，人手有限，根本無法處理那麼多的投訴，往往是掛一漏萬，再加上法例所限，只能以勸喻的手法處理投訴，而無權對違規者進行處罰。部分商家也看穿消委會是隻假老虎，因此你有你踢爆，他有他無良，侵害消費者利益的問題永遠不可能得到解決。

開甚麼花結甚麼果，消費者任人宰割，香港由「消費天堂」淪為「掠水天堂」，根源就在於當局施政無能，管治無方。如果說，無良商家濫收費不可接受、不能容忍，港府官僚尸位素餐，就更加不能接受、不能容忍！