港鐵為持有學生個人八達通人士提供乘車優惠，惟制度被指欠彈性，對使用者造成不便。就讀中一的李同學日前乘搭港鐵時，忘記攜帶學生個人八達通卡，購買優惠車票乘車被檢控，並沒收車票及要另購成人車票，李父批評港鐵制度僵化，「個女有學生優惠，只係唔記得帶八達通，點解港鐵要沒收張單程票？」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，港鐵須彈性處理未能出示學生個人八達通人士，「學生唔記得帶（個人）八達通唔出奇，港鐵可以考慮由客戶服務中心確認身份，畀番優惠佢！」
港鐵發言人則稱，按車票發出條件，優惠車票只供三至十一歲及六十五歲或以上人士使用，學生如未攜帶學生個人八達通卡，須購買成人單程車票。由於李同學使用優惠單程票入閘，違反附例，須沒收車票。