資歷架構課程為零售業增值

第五級課程等同學士

政府推行資歷架構，推動終身學習。資歷架構是一個七級的資歷制度，涵蓋學術、職業和持續教育界別的資歷。屈臣氏集團於2016年開辦「零售管理專業文憑（資歷架構第五級）」課程，成為香港首間營辦屬資歷架構第五級課程的公司，該課程同時為香港首個根據零售業《能力標準說明》而設計的資歷架構第五級課程，在資歷架構的框架下，第五級課程等同本地學士學位程度的資歷。零售管理專業文憑課程為期18個月，由屈臣氏集團香港零售學習及發展部與香港理工大學企業發展院合作開辦，課程涵蓋營銷、顧客服務、資訊科技、人力資源、採購及供應鏈、店舖營運及管理策略等範疇。

第一屆零售管理專業文憑（資歷架構第五級）課程的學生剛卒業，其中一位畢業生是任職8年的屈臣氏酒窖高級分區經理—銷售營運劉澤騰（Maurice），他從小不喜歡讀書，中七畢業後修讀工程及產品設計課程，後因發覺對餐飲業有興趣而退學，並在機緣巧合下加入酒窖，有機會參與一系列專業品酒課程，以及內部見習主管課程，其後由上司推薦報讀內部見習經理課程，即零售管理高等文憑課程—洋酒連鎖專門店（資歷架構第四級）。公餘修讀課程，激發起Maurice訂立持續進修的目標，希望能於事業上繼續攀升。自言不愛讀書的他自發報讀理工大學夜校市場學的4年課程，將於今年10月畢業。Maurice期望在課程中學到的知識，有助他成為新一代零售管理代表。

Maurice說修讀零售管理專業文憑（資歷架構第五級）課程後，為他增進不少餐飲知識 。	除了有理論課外，亦有實習課，讓學生可親身接觸與實戰相關的情況。	除了零售管理專業文憑，資歷架構認可課程還包括美容零售文憑等。

持續進修助獲取專業

屈臣氏集團董事總經理黎啟明表示，率先引入資歷架構課程，為員工提供學習及發展專業的機會，同時期望透過成立零售學院，進一步推動香港零售業界的專業人才培訓及持續人才發展：「零售學院提供零售技能、知識及實踐典範，並為零售從業員提供一個持續進修的平台。透過理論與實踐兼備的專業零售課程，培育具備相應技能及知識的零售人才，鼓勵他們提升競爭力。」

營銷、顧客服務等都是零售管理專業文憑（資歷架構第五級）課程涵蓋的範疇。

為了增加課程趣味，亦會安排學生到其他企業參觀。

香港理工大學企業發展院課程總監鄒兆鵬博士指，透過引入理大的師資及大學既定的質素保證機制，確保課程質素達致認可資歷級別，為零售人才提供持續進修的機會，而透過零售學院的成立，期望有助向業界及社會大眾推廣零售從業員的專業性。

資歷架構分七級

教育局於2008年5月設立資歷架構和資歷名冊。資歷架構（Qualifications Framework，簡稱QF）是一個七級的資歷級別制度，程度由證書至博士學位不等，涵蓋學術、職業和持續教育界別的資歷，目的是協助大眾確立進修的目標和方向，獲取有質素保證的資歷，提升競爭力。有關資歷架構的詳細內容，可登入網址 www.hkqf.gov.hk瀏覽。資歷架構涵蓋不同行業，包括餐飲業、物業管理業、珠寶業、汽車業、銀行業、保險業、鐘錶業、美容及美髮業、安老服務業等等。而資歷名冊則是一個公開、免費的網上資料庫，刊載不同教育及培訓範疇的課程資歷及授課機構等資料，協助學員選擇合適的課程及規劃個人進修路徑，有關詳情可登入資歷名冊網址www.hkqr.gov.hk瀏覽。

撰文：司徒德琳　

相片：由被訪機構提供