這個晚上,好像特別美好,暑熱不再,翳焗全消,空氣清淨,溫度適中,空氣帶着夏末秋至的微涼。攜同我的長期伴侶——手提電腦,跑到「兜巴星」,購買一杯舒爽醒神的薄荷茶,坐在靠近落地玻璃的梳化椅,一邊隨心撰寫文章,一邊欣賞街景與人影,十分悠然啊,這個晚上真的好像特別美好……
然後,我發現電腦不能上網。
像我這種IT白癡,當然第一時間懷疑自己的電腦出現問題,於是重開了4至5次(其實6次),確定我的自卑感錯怪了心愛的MacBook Air,便向店員查詢,他不好意思地答:「是的,本店連線有故障。」
這個美好的晚上,頓時破碎,散落一地。
到「兜巴星」,最令我介意的,並非咖啡質素,而是連線故障導致手提電腦未能上網,卻毫無意圖向顧客作出預警。
這類店舖標榜的,從來不是(或不只是)一杯咖啡,而是一種Lifestyle,由飲品與食品、舒適的環境、優雅的音樂、免費的報刊、上網的設備組合而成,顧客願意付上數十元購買水準不怎樣的咖啡,無非要換來一籃子的享受,否則到地踎茶餐廳好了。所以呢,我認為「兜巴星」若發生連線故障,是有責任通知準備付錢光顧的客人,正如一般食肆若空調壞了,也得要通知來賓,以免訂枱或擺酒人士前來活活受罪。
身處「無網之災」,就寫成了這篇文章……
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