市場關注新冠肺炎肆虐對騰訊（00700）廣告業務的潛在衝擊。總裁劉熾平指，媒體廣告確實復原需時，惟其佔整體廣告業務收入比重僅約20%，對公司的整體收入比重就更低，市場應該着眼於商家持續透過社交廣告拓展網上銷售的健康趨勢。
業績通告顯示，該公司去年第四季錄得媒體廣告收入按年倒退23.82%至39.51億元（人民幣‧下同），主要受累若干自家節目未能如期放映及NBA廣告減少，拖低騰訊視頻等集團旗下媒體平台的收入。
然而，同季社交及其他廣告收入按年增長37.37%至162.74億元，增速已連續兩季加快，繼而令集團整體網絡廣告收入按年增長18.74%至202.25億元，創下季度新高。
劉熾平稱，內地企業停工拖慢廣告製作進度，疫情亦會改變商家的推廣計劃，媒體廣告前景尚未明朗，惟強調社交及其他廣告才是支柱，毛利其實比品牌廣告要高。
公司首席戰略官James Mitchell表示，汽車和奢侈品廣告需求較弱，惟教育、娛樂等的需求仍不俗。另外，劉熾平提到，疫情期間小程序的每日活躍用戶有所增加，尤其體現在新鮮食品及雜貨速遞等。不過，公司不追求讓小程序急速變現，着眼點是商家運用小程序後經營更數碼化，可推動廣告及雲服務的需求。
就阿里巴巴（09988）旗下的支付寶近期也催谷小程序，主席馬化騰不表擔憂，說樂見內地網企擁抱小程序，「但我們的小程序生態環境更繁榮」。