香港是個創業好地方,來自新加坡的Sarah已經居港24年之久。由打工仔變成老闆的她,曾掌管3間小食分店,但經歷經濟低潮,差點淪為負資產一族。現時她的分店只餘下一間,收入僅夠餬口,但仍未曾想過要回到福利較優厚的新加坡。
Sarah是土生土長的新加坡人,16歲時前往加拿大讀書,大學時期遇上來自香港的白馬王子,經過一段時間的糾結,終於嫁到香港。她憶述,當年來到香港從事文員數年,卻因生活枯燥而想創業。
她想了很久終決定要開餅店,因為自己喜歡吃甜品,加上從小到大都看着母親為自己製作蛋糕,故決定開餅店。當時她居於鰂魚涌,附近有間西式餐廳,在餐廳職員用膳期間,她經常與廚師閒聊,得知對方也想自立門戶,結果她與兩名餅師一拍即合。終於九九年時,在中環開設外賣店,以約1萬元租入面積百多方呎的地舖,專賣三文治、咖啡及蛋糕。
她指出,當年的三名合夥人總投資額約110萬元,雖然只是外賣店而且店面較細,但都吸引一些上班族長期光顧,生意較好時一日可賣百多份三文治。她的致勝之道,除了是舖位設立於上班族附近,更因為早年香港未有太多連鎖咖啡店,在她創業的那個年代,香港亦只有幾間Pacific Coffee。
她自豪地表示,自己可說是香港咖啡及三文治外賣店的先驅者。「當年像我這種即叫即做三文治店,在中環寥寥可數,但在沒有競爭對手的情況下,卻敵不過業主!」原來,她的業主見其舖頭做得有聲有色,就在店舖經營兩年後不再續約,更自己開店賣三文治!
被迫搬遷後,她在原店的隔兩條街租了一間小店,單單搬舖已經用了60多萬元,加上客人以為小店結業,「熟客仔」全部消失,霎時間公司生意一落千丈!不過她未有因此而氣餒,更開拓了另一商機,接受客戶來圖訂造蛋糕,「可能我們的生意對象是社會中上階層,即使當時一個蛋糕賣數千元,亦有顧客光顧。」
○○年時,美國咖啡連鎖店Starbucks開始進駐香港,而且規模愈來愈大,更令Pacific Coffee於香港不斷開設分店。面對突如其來的競爭,Sarah的生意受到影響,數年後終不再售賣咖啡及三文治,只專注於蛋糕製作。由糖皮蛋糕到立體蛋糕等,都深受顧客歡迎,由於生意理想,她於○四年後分別在銅鑼灣及跑馬地開設分店,更在鰂魚涌設置餅房,每日供應新鮮蛋糕到分店。
做生意的商人尤其能感受經濟的起落。她表示,○三年沙士肆虐時,生意大受影響,當年人人不敢出街,又擔心衞生問題。「我曾經歷過最窮困的時期,當時不得不直接跟夥計說,公司無錢出糧,也不知這個艱難時期會持續多久。」
雖然最終只有兩名店員離職,其餘員工都緊守崗位,但其後除中環分店外,其他分店及餅店都要結業。她指目前生意收入只是一般般,但足夠送女兒到美國讀書,以及應付自己日常開支。