銀行混亂「轉數快」甩轆

香港金融管理局發言人表示，當局預期「轉數快」服務推出初期，有關的程序或服務可能需要作出調校，而各間機構會妥善處理及跟進所有市民轉帳問題個案。

截至上周三（十日），當局最少收到3宗關於「轉數快」的投訴及59宗查詢，主要涉及操作及相關條款事宜。

記者嘗試登記渣打銀行戶口至「轉數快」時，介面僅顯示「我們未能處理您的指示」，該行客服指導記者先刪除已綁定該行SC Pay的手機號碼，才可進入登記「轉數快」介面。該行發言人稱，於系統推出初期，部分首次下載使用SC Mobile的客戶有機會出現未能處理指示的情況，該行現已更新程式。

交易電郵通知延後9小時

至於中銀香港（02388）每次處理「轉數快」交易後，客戶會即時收到手機短訊通知，惟記者仍需等候約9小時後才收到電郵通知。該行解釋，因現時部分電郵營運商設有流量控制機制，所以在交易繁忙時段，部分通知電郵或會因此而延時送至客戶。

電子錢包同樣出問題。記者試用多間銀行及支付商轉帳至一個未經「轉數快」認證的銀行戶口，普遍即時退回款項，唯獨WeChat Pay HK卻成功扣數，意味款項「不翼而飛」。該公司發言人回應稱，有關銀行的收款條件有限制而無法入帳，為確保用戶資金安全，入帳失敗交易需先核實才安排退款；而記者最終四天後才成功取回退款。

值得留意的是，WeChat Pay HK至今仍然未完全開放「轉數快」功能予所有用戶，部分用戶只可登記系統，但不能轉帳至其他戶口。該公司發言人解釋，公司將於十月內陸續開放轉帳功能予用戶。

智慧城市聯盟金融科技委員會主席陳家豪坦言，上述各類漏洞反映銀行沿用多年的舊系統不合時宜，未能順利妥善接入首個跨銀行平台，坦言系統初期無「重大事故」已相當理想。

開放應用程式介面增穩定

惟他指出，香港銀行「各自為政」多年，未有統一各大銀行的內部系統，加上商業考慮等多項因素，推出「轉數快」時未有公開予部分市民測試系統，令正式開通時引發出各種小毛病，相信當金管局正式落實銀行開放應用程式介面（Open API）之後，即機構對外開放自家系統資料，日後再推新系統時將更穩定。