險商力拓科技 設網上理賠

保險公司致力改善理賠過程。以往保單持有人向保險公司申請索償，往往需要遞交多種證明文件或收據，過程繁瑣。

索償申請數分鐘完成

宏利香港年初便推網上保險理賠平台，投保人只需遞交身份證或護照號碼、申請賠償金額、出生日期等簡單資料就可完成理賠過程。申請索償以往平均需時三至五日，現時則大大縮減至數分鐘。

值得留意的是，網上理賠的保險範疇及理賠金額並非全無限制。除了保險範疇以簡單保險產品為主，理賠金額也較低。同樣以宏利香港為例，該公司網上保險理賠平台就只針對醫療保險，理賠金額上限最多為3,000元。

網上銷售則以較簡單或一次過保單為主，包括旅行保險、家居保險等等。相對複雜的壽險，在網上銷售上發展明顯較緩慢。

現時可供網上投保的壽險，普遍不具儲蓄成分，投保人資格局限多。以滙豐人壽為例，投保人必須擁有滙豐戶口，意味核實投保人的門檻變相轉至滙豐戶口認識你的客戶（KYC）的步驟中，無助險商吸納新客。

監管層面上，保險監管局近月推出保險科技沙盒（Insurtech Sandbox）及快速通道（Fast Track）兩項先導計劃，在監管門檻上作出更多的彈性，為業界在保險科技方面保駕護航。