Smart Money：恒生陳力生樂業30年

「若盡力後成績仍不理想，（我們）就要承認資質有限，但這沒有關係，仍可期望將來進步。當達到一定標準，壓力就會消除。」這是他個人親身體驗後的感受。

肩負推動人幣業務

中港兩地去年六月簽署人民幣貿易結算文本，市場對人民幣業務產品興趣日趨濃厚，但Nixon坦言，人民幣缺乏出路的確是經營相關業務的難題，要利用不同方式打通，例如是小QFII（合格境外機構投資者）。

恒生八月推出本港首隻人民幣存款證（CD），認購反應熱烈，在同月亦成為首家推出人民幣支薪服務的銀行。Nixon指出，在人民幣升值大前提下，企業若以人民幣支薪會增加支出，但維持現狀對在內地工作但以港元支薪的員工則是變相減人工，亦加重來港工作但以人民幣供樓的內地人負擔，上述皆是企業的考慮因素。

金管局於二月公布優化人民幣業務安排。落實跨境貿易人民幣結算後，Nixon表示銀行因而更放膽推行人民幣業務，加快人民幣業務增長，以恒生存款為例，自去年十二月到今年九月中旬增加約80%，在跨境貿易結算方面，金額由七月底的65億元人民幣增至九月底的178億元人民幣。

十多年前任職滙豐，由加拿大返港獲委派管理27家分行，身肩重任當然值得高興，但亦逐漸為Nixon添加壓力。「管理的分行數目眾多，表現自然會有參差，即使分行系統完善，整體表現亦可能被人為因素拖累。」回想30年來，於銀行界打拚的難忘經歷，他還是要提起舊老闆。

老闆體諒往事難忘

十九年前銀行收到客人投訴，Nixon在下屬徹查原因後草擬作答信件，翌日經上司過目後寄出，「出街後」才再被知會下屬上報的資料有誤。「信寄出後可選擇若無其事不作聲，但大部分銀行家亦會坦白。」結果他向老闆從實招來，換來無言的支持和體諒，他自嘲不如上司懷有胸襟氣量。「他說：『唔緊要啦，無計啦，得㗎喇，邊個人都會錯㗎喇，有鑊我同你一齊孭。』這彷彿是生活瑣事，但自九一年發生至今，我仍記憶猶新。」

尊重珍惜下屬意見

從前幸運遇上好老闆，Nixon今日作為管理層，又如何在同事間得到民心？他的答案是除了公道、公正、信任及鼓勵外，最重要要在員工表現失當時給予改過機會。他坦言這是深奧的管理理論，的確是知易行難。

至於管理之道，原來在於聆聽。「最大的要訣是多元化管理，接納各人看法。做老闆的或許會較精明，但不可能對所有事物都有認識，也許只會在同一個角度分析，譬如負責信貸管理的人往往較害怕輸錢，於是思考事情時會以錢為大前提。」

他認為不論年齡，相處仍是貴乎尊重，「要珍惜他人的看法，別自說自話。不少管理層很喜歡說話，下屬或會想，還是別抨擊他的意見，只要按照他意思行事，但其他人的意見或會比這個管理層更好。」

後記：注重溝通 以理服人

下屬的意見可擴闊老闆的思考模式，員工欲求進步亦需上司扶他一把。「若改變是對同事及公司有利，我會力求對方進步，因這是作為領袖應做的事。除非對方是頑石，否則總可透過溝通幫助他完善。」假若Nixon認為下屬現時的做法不合標準，他會讓他們明白可以做得更好，以理說服他們，而投其所好往往是他的必殺技。「例如對期望升職的同事，我會告訴他們：『只要把這兩件事情做好，就會有機會。若不明白如何執行，由我來幫你。』」

陳力生（Nixon）小檔案

現職 恒生銀行副總經理兼企業及商業銀行業務主管

履歷 於滙豐工作33年，曾出任個人理財業務及商業銀行業務多個高級管理職位，其中九七年獲委任為滙豐銀行商業銀行業務高級經理，○四年獲委任為工商業務部助理總經理

學歷 美國夏威夷大學工商管理學士

興趣 帶狗散步，在家中悠閒喝茶