網購書變 影印本投訴反受懲
陳同學周三向內媒反映，上月20日在淘寶從3間書店買了3本書籍，有關書店接單後聯絡及告知購買的書籍是影印本，但強調「和原書沒有區別」，陳當時未有拒絕照常購買。
未料收貨發現該書存在圖像字體模糊、印刷不全、有額外水印、色彩不均等問題，質素跟正版相比差別甚遠。
他第一時間向淘寶客服反映，並將其中兩本影印書寄至全國掃黃打非辦公室核查鑑定，餘下一本則向賣家所在地的廣東省文化和旅遊廳作出舉報。但在寄出舉報材料當晚，陳同學發現無法在淘寶下單購物，其平台帳號亦無法發送訊息，查看後才發現遭「永久性處罰」，原因是帳戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，妨害淘寶營運秩序。
帳號被封 客服稱系統判定
與此同時，陳同學在淘寶旗下二手交易平台閒魚的帳號也被限制登錄，系統顯示理由是「買家帳戶異常」。他之後向客服查詢，後者則表示是由於上述處罰所致。
內媒向淘寶平台消費者服務部門相關工作人員了解，陳同學並非因投訴導致封號，「是系統根據一系列的操作習慣、交易和登錄等多重判定的結果」。但陳強調其帳號已使用5年，從未有違規紀錄，網上信用評估也顯示優秀。
全國掃黃打非辦公室工作人員同日回覆記者查詢稱，目前正對被舉報的兩本書進行鑑定，需時30個工作天，如鑑定為盜版，將會由執法部門處理。本報綜合報道