稱誤用前一天路線
涉事客機編號BA3271，由德國航空公司WDL Aviation承包租用，當日早上七時二十分由倫敦城機場起飛往杜塞爾多夫。客機快要降落時，機師廣播稱「即將抵達愛丁堡」，乘客們聽到後均以為他開玩笑。
機師發覺出錯後向乘客致歉，客機在愛丁堡機場逗留了兩個半小時，最後較原定時間遲了逾三個半小時抵達杜塞爾多夫。有女乘客庫克則指，等候客機再飛期間，機上廁所淤塞，小食亦派光，情況混亂。
英航事後向乘客致歉，指是WDL Aviation機組人員誤用客機前一天的飛行路線，稱會徹查原因。後者亦就事件致歉。