辯稱心情差 遭索賠1.9億
來自坎頓的六十九歲老人格林，去年三月在康復中心病發，工作人員立刻打911召救護車。不過電話久久無人接聽，到工作人員第十三次撥打才接通。救護車隨即將格林送往醫院，但他於翌日去世。坎頓市公共安全部門經調查發現，接線人員故意調低了話筒音量，從而使呼救電話無人接聽，導致救護車晚了八分鐘抵達。二人已被停職。
格林的遺孀在控狀指：「令人難以置信的是，兩名接線人員故意關閉911接線音響，逃避自己承諾且受僱從事的工作。一名接線人員稱她這樣做的理由是『心情不好』（Having a bad day）。」代表律師指，經醫生鑑定，格林的死本可以避免，他的不幸完全是接線人員失職所致。