台灣快遞：工潮無預警 華航商譽瀕臨崩潰
台灣中華航空公司機師工會發起罷工，勞資雙方達成共識下，上周五結束持續七天的工運。罷工適逢農曆新年假期，逾一百五十航班及三萬旅客皆受影響，華航周四亦再就事件發公開信致歉。有專家表示，事件重挫華航形象，認為問題出自公司管理，現時首要目的是挽回旅客信心。
內部管理出問題
經常出國旅遊的余先生表示，出國最重要的就是安排行程，惟本次無預警的罷工導致行程耽誤。他續稱，台灣好像只有華航發生過機師罷工事件，如再不改善，旅客可能棄之而去。他希望華航能多加管理溝通，別再發生相似事件。
台北城市科技大學觀光系助理教授李奇嶽表示，罷工於當天凌晨十二時突然宣布，令旅客和旅行社都措手不及。而華航花費七天時間處理，嚴重影響其企業形象，難以挽留顧客信心。李續指華航現時先要面對的是讓旅客重拾信心，別再讓企業形象和商譽繼續崩盤。
針對疲勞航班的問題，李質疑華航內部管理出現問題，高層的強硬態度導致機師不滿，公司應從管理機制及方向作出改變，並應全面民營化。日華國際旅行社總經理林承曄表示，對於這次無預警的罷工，大部分國家都具是三至十四天不等的預告期，希望台灣此後也能設罷工預告期。