民意信箱高高掛 官僚作風堅離地

內地早前一齣熱播的反腐劇中,有片段描述某地信訪局為刁難前來上訪的群眾,特意將接待窗口降得很低,讓人站也不是,坐也不是,需要半蹲半跪的蜷縮在窗前,上訪者難以支撐,惟有匆匆離去。很快有細心的網友發現,現實中不少政府機構都有與劇中相似的窗口存在,感嘆「藝術來源於生活」所言非虛。

如果說低矮的窗口顯得太「貼地」,那麼一些高懸半空的意見箱,則屬於典型的「堅離地」。海南海口市某社區,近日被揭將意見收集箱安裝在離地二點三米的牆壁上,一般民眾根本無法觸及,更遑論投遞意見書,輿論狠批當局漠視民意,行為如同做騷一般。按理說,政府部門設置意見箱是為廣開言路,便於公眾監督,從而將工作做得更好,但是把意見箱掛在兩米多高的地方,擺明是不想讓人提意見。當地政府解釋說,是為防止小朋友破壞才高高掛起,顯然是欲蓋彌彰,非但不能消除質疑,反而更像是在愚弄公眾,令百姓怨懟更深。

尸位素餐 胡混度日

事實上,類似的現象在內地並不罕見,而且一個比一個離地。中紀委曾通報山西某縣公安局,為對付省委巡視組設在該縣縣委和信訪局的兩個舉報箱,竟將附近的攝像鏡頭掉轉方向,對着舉報箱進行監控,如此一來,誰還敢現身舉報?陝西某縣國土局門前的意見徵集箱,附近也曾被安裝上攝像鏡頭,只要有人前往投遞信件,就會被攝下容貌,將來不愁不被算帳,打擊報復。

一些政府部門的怪異舉動,看起來荒誕不經、匪夷所思,其實反映的正是其掩耳盜鈴、自欺欺人的一面。正如有輿論指出,不管政府的服務窗口如何設置,意見箱如何擺放,最終都只是糊弄百姓的一種手段,根本無人真心想方便群眾,接受民意監督,說白了就是尸位素餐,胡混度日,而造成這一切亂象的根源,正是來自於當局長期存在的形式主義、官僚主義作風。

都說民生無小事,現實恰恰相反。曾幾何時,「門難進,臉難看,話難聽,事難辦」成為內地眾多職能部門的「主旋律」,無論是銀行、郵局、火車站,還是政府辦事大廳等窗口單位,到處都是大排長龍等候的百姓。最常見到的現象是,哪怕所有工作人員都閒着,也絕不會多開一個窗口,百姓稍有質疑,便會招來對方冷嘲熱諷甚至惡言相向。到了十八大之後,隨着中央八項規定的落實和糾四風運動持續展開,形式主義、官僚主義變種成「門好進,臉好看,話好聽」,但是「事難辦」仍舊是不變的主題,群眾將之稱為「軟釘子」。

「軟釘子」更具有隱蔽性和欺騙性,表面和顏悅色客客氣氣,背後卻是各種懶政怠政不作為,讓百姓吃盡苦頭,卻又無可奈何。