【本報綜合報道】美國一名女作家近日在社交網站控訴,她與丈夫以及三名年幼子女乘搭美國聯合航空公司的客機時,丈夫欲轉位,好讓一家人可坐在一起,被機組人員以改動座位需多付一百五十美元(約一千一百七十港元)為由阻止;她的女兒因此受驚,全程抱起膝蓋睡覺。聯合航空事後致歉並賠償。
科拉佐(Julie Schwietert Collazo)購買了基本經濟艙機票,上周末與家人從紐約飛往俄勒岡州,獲安排坐在第三十五排。他們辦理登機手續時,聯合航空櫃台人員要她與三名子女改坐在第十二排。他們上機後發現客機僅半滿,並獲一女乘客讓座,好讓其丈夫坐上前。但機組人員阻止,指該些位置需多付款。但讓座女乘客表示沒有額外付錢。
機組人員續指,據機票他們不可使用行李架。得悉要付費轉位後,即使旁邊兩座位無人,七歲女兒亦不敢躺臥,只抱着雙膝睡覺。科拉佐抵達後更發現他們攜帶的嬰兒車像被人猛力砸爛。
聯合航空事後僅賠償五張價值一百五十美元的旅遊兌換券,並就嬰兒車損壞賠償二百美元(約一千五百六十港元),但科拉佐稱已不想再乘坐聯合航空。該公司發言人其後表示,已再與事主聯絡,協助更換新的嬰兒車。