英航涉撳住搶 滯留客加錢才上機
【本報綜合報道】英國航空公司上周六發生的電腦系統全球故障事件餘波未了，儘管英航在倫敦希思路機場的航班周二已恢復正常運作，但英航的處理手法備受批評，包括要旅客額外付款將機位升級才能出發，有趁火打劫之嫌。
《泰晤士報》報道，上周六受影響的乘客，如果想在周日改搭英航其他航班出發，只有額外多付八百英鎊（約八千港元）的費用，將機位升級至特選經濟艙位才可以有望上機。
另外有乘客已經付了一千六百鎊的機票費，但是由於英航取消了航班，乘客因而改搭了其他航空公司的班機，惟英航拒絕負擔這筆費用。
查詢熱線亦收費
受影響乘客要致電英航查詢班機行程以及重訂機位事宜，英航提供的查詢熱線卻要收取費用，由家中固網電話向英航查詢，每分鐘要收九便士，使用手提電話的話，每分鐘更要支付五十五便士。英航暫未回應報道。