聯合航空主席致歉 議員質疑能力

【本報綜合報道】美國聯合航空強扯美籍華裔醫生陶大衞下機,聯合航空主席柯比周四再出席美國參議院聽證會,遭到多名議員質詢。民主共和兩黨參議員都表示,航空公司必須改善對待乘客的方式,但有議員質疑聯合航空能否改善服務,提議立法保障乘客權益。

乘客被視為貨物

柯比在聽證會再就陶大衞事件表示愧疚,但仍遭到多名議員質疑。佛州參議員尼爾遜(Bill Nelson)稱,不少飛機乘客告訴他,「覺得自己被視為貨物,而不是受重視的消費者」,旅客們不滿要做「業餘偵探」,用手機拍攝客機上的不公事件。他同時批評航空公司增加一系列附加費。

另一參議員布倫特直指,空中服務員業界代表表示,乘客在飛機上受到不公平待遇,經常會遷怒空中服務員,令他們成為代罪羔羊。芝加哥民航專員埃文斯(Ginger Evans)在聽證會上,再就機場警察扯陶大衞下機一事致歉。