西南航空「壞腦」 450班機延誤

【本報綜合報道】美國西南航空周日發生電腦技術故障,要改用全人手為部分旅客辦登機手續,導致全美機場的櫃位均大排長龍,至少有四百五十班航機延誤。故障至周一凌晨仍未修復,西南航空呼籲乘客事先列印好登機證。

櫃位大排長龍

西南航空發表聲明,指其網站、手機應用程式、電話訂位中心及機場的辦理登機系統出現間歇性技術問題,正在搶修。故障在早上發生後,全美多個機場的西南航空櫃位均擠滿乘客,洛杉磯國際機場出現長長人龍;有丹佛國際機場的旅客更估計,該處排隊的乘客約有一千人。西南航空就事件道歉,但沒交代故障原因及何時完成修復。

西南航空呼籲旅客在航班起飛前兩小時到達機場,並利用自助登機櫃位列印登機證及行李標籤。芝加哥米德韋國際機場一名苦候多時的乘客表示,抵達機場後西南航空才告訴他,事先列印登機證可迅速登機,但用下載到手機的電子登機證就要排隊,他質疑航空公司為何不事先呼籲旅客先把登機證列印。